Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

En Keren Moreno para mujeres reales (en adelante, "La Empresa"), ubicada en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

De cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales regulan el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos (Habeas Data), presentamos nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Keren Moreno para mujeres reales, marca comercial con operación y despacho desde la ciudad de Cali, Colombia. Correo electrónico de contacto: [email protected] o a través de nuestra línea de atención por WhatsApp: 3105062131.

2. Datos Personales que Recolectamos

Para llevar a cabo las actividades comerciales de la tienda online, recolectamos los siguientes datos de nuestros clientes:

• Nombre y apellidos completos.
• Número de identificación (Cédula de ciudadanía).
• Dirección de envío y/o domicilio (Ciudad, departamento y detalles de la dirección).
• Teléfono celular o número de contacto de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Datos de facturación y soporte de pago (transferencias o transacciones por PSE).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales solicitados a nuestros clientes serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión Logística y Envíos: Procesar, despachar y entregar los pedidos realizados en nuestra tienda web a través de transportadoras aliadas (como Coordinadora, Interrapidísimo, etc.) o mediante domicilios locales en Cali y alrededores.
• Confirmación de Pagos: Verificar los pagos anticipados totales o el valor del flete ($25.000 COP) requerido para la modalidad de Pago Contra Entrega.
• Comunicación Directa: Enviar las guías de rastreo del paquete, notificaciones sobre el estado del pedido, o resolver dudas a través de WhatsApp o correo electrónico.
• Atención al Cliente: Gestionar de manera eficiente solicitudes, dudas, reclamaciones, cambios o garantías de los productos adquiridos.
• Fines Comerciales (Opcional): Enviar información sobre nuevas colecciones, descuentos, ofertas y promociones de la marca, siempre y cuando el cliente lo haya autorizado previamente.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

Como cliente y titular de sus datos personales, la ley colombiana le otorga los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento frente a La Empresa, en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informado por La Empresa, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
5. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros

La Empresa no vende, intercambia ni distribuye sus datos personales a terceros con fines publicitarios. No obstante, para garantizar que su compra llegue con éxito a su destino, sus datos de contacto y dirección serán compartidos estrictamente con:

Empresas de transporte logístico (transportadoras nacionales o mensajeros locales) encargadas de realizar la entrega física de sus prendas y el recaudo del dinero en la modalidad Contra Entrega.

6. Security de la Información

En Keren Moreno para mujeres reales implementamos las medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar total tranquilidad a nuestros usuarios, evitando la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de su información.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos (Habeas Data)

Si desea consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro sistema, puede enviar una solicitud clara y expresa a través de nuestros canales de atención oficiales:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp de atención: 3105062131

Su solicitud será atendida y resuelta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

8. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en este sitio web. La Empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este documento en cualquier momento, para adaptarlo a novedades legislativas o políticas internas de la tienda, las cuales serán informadas oportunamente a través de esta misma página.

Última actualización: Junio de 2026.